各市、州、直管市、神农架林区旅游局（委）：

为认真贯彻全国、全省旅游工作会议精神，按照吴仪副总理对加强导游队伍建设的重要指示和省领导讲话要求，通过举办导游大赛，以赛促学，以赛带训，加快培养和建设一支具有较高服务水准、过硬业务知识、良好职业道德的导游员队伍，进一步提高导游服务质量，促进全省旅游行业精神文明和职业道德建设，深化诚信旅游建设，树立良好的旅游行业形象，促进我省旅游业持续、健康、快速发展，现就举办湖北省第五届导游大赛的有关事宜通知如下：

一、大赛类别与参赛条件

1、本次大赛设旅行社普通话导游、旅行社英语导游、景区点导游3个类别。

2、参赛条件：

旅行社导游：持有中华人民共和国导游人员资格证书或等级证书、导游证（IC卡），熟悉导游业务，在湖北省内的旅行社或导游服务中心、导游经纪公司从业的专兼职导游；英语组选手须持有英语语种导游证书；

景区点导游：持有全国导游人员资格证书或湖北省景区点导游资格证书，且在湖北省内景区点工作的导游；

以上均要求热爱本职工作，遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务，无游客投诉责任事故记录，无违法、违规记录。

二、大赛时间与地点

1、时间：11月底12月初，具体时间另行通知。

2、地点：决赛在咸宁市赤壁龙佑温泉举行。

三、大赛形式与程序

本届导游大赛分为预赛、决赛两个阶段。

1、预赛由各市、州、直管市、林区旅游局（委）在企业、县市选拔赛的基础上组织进行。预赛后各地按分配名额报送参加决赛选手名单。

2、决赛分两个阶段。

第一阶段：晋级赛。

比赛内容：自选景点讲解和知识问答。

1）自选景点讲解。选手自由选取省内景点讲解，时间6分钟。在报名时提交讲解景点名称及导游辞（打印件1份及WORD文档电子版）。

2）知识问答。时间1分钟，旅行社导游着重考察楚文化、三国文化和导游业务技能等专题；景点导游重点考察旅游相关知识、青铜器、漆器、土家民俗、红色旅游、道教、佛教、武术等文化专题，考察选手的知识积累和应变能力。

评判方法：采用淘汰制。每一类别3名评委，按均分决出各类别前12名（英语前6名）进入第二阶段比赛。第一阶段比赛分数带入第二阶段，占20%。

第二阶段：排位赛。

比赛内容：景点讲解、知识问答和才艺展示三个环节。

1）指定景点讲解。时间5分钟，采用看片讲解的方式，随机播放黄鹤楼、三峡大坝、武当山、神农架、湖北省博物馆、古隆中、赤壁、九宫山等8个景点，主要考察导游的讲解和反应能力。本环节比赛成绩按40%计入总分。

2）知识问答。时间2分钟，采用点题问答形式。旅行社导游着重考察对突发事件的处理；景点导游重点考察文化内涵。题目按难易程度设定不同分值、按专题提供关键字由选手选择，做成POWERPOINT放映。本环节成绩按30%计入总分。

3）才艺展示。旅行社导游应以适于在旅途中调节气氛、为游客展示的才艺为主；景点导游以适于在旅游过程中向游客展示的才艺为主。不提倡、不追求舞台效果。时间2分钟。本环节成绩按10%计入总分。

评判方法：

1）景点讲解和才艺展示7名评委，去掉最高分、最低分后取均分（英语3名评委取均分）。

2）知识问答2名评委，取均分。每名选手回答完毕后，即在屏幕上公布答案。

3）每名选手讲解和问答完成后，由评委进行简短点评，时间不超过1分钟。

按最后总分决出各类别1—10名（英语1—5名）。

四、表彰和奖励办法

1、每个类别各评出一等奖1名、二等奖2名（英语1名）、三等奖3名（英语1名）、优秀奖4名（英语2名），所有获奖者均颁发荣誉证书，授予“湖北省优秀（旅行社）导游员”、“湖北省优秀（景点）导游员”称号。一等奖获得者授予奖杯；景区点组一、二等奖获得者可免试颁发全国导游人员资格证书，三等奖、优秀奖获得者在全国导游人员资格考试中免试现场导游；获奖选手经继续培训后成为“湖北省导游礼仪队”队员。

2、评出最佳组织奖5名，特别贡献奖2名，优秀组织奖若干名，分别给予奖励。

五、有关要求

1、各地要高度重视，精心筹划，认真组织预赛。要真正把大赛作为一次群众性练兵的机会，作为培养和发现优秀导游人才的机会，作为交流经验、取长补短、相互学习的机会，作为树立和展现旅游从业人员崭新形象的机会。

2、各地预赛请于10月底完成，11月5日前按分配名额上报参加决赛的选手名单。

联系人：李涛  陈伟

电话：027-87124726  87124736

E-mail:hblydkb@yahoo.com.cn

附件：1、第五届导游大赛决赛名额分配表http://www.hubeitour.gov.cn/news/wssp.asp

           2、湖北省导游大赛评分表http://www.hubeitour.gov.cn/news/wssp.asp

    二OO六年十月十日