尊敬的各位评委、朋友们：
你们好！
    我演讲的主题是：《旅游文明，从细节做起》。
    朋友，当您走出家门，走出国门，流连于长江之滨，徜徉在赛纳河畔，有没有想过您的一举手一投足关系到个人形象乃至国家形象、民族形象？！当您漫步在凡尔赛宫，行游在异国他乡，有没有想过您的一颦一笑，将会成为文明的使者，友谊的桥梁？！
    中国古代伟大的哲学家老子云：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。西方思想家也说：“细节决定成败。”提升中国公民旅游文明素质行动，就是要求我们每个游客用自身的文明细节展现自己，感动他人，用细节塑造素质，用细节树立形象。旅游文明，要从细节做起！
    记得，在我的旅游职业生涯中，有一件小事让我终身难忘。2001年，我带的一个旅行团，在德国波恩旅游观光，吃完中餐，有的游客使用完牙签便随手扔掉。而与我们同行的一位德国朋友，则将它折为三截，用手帕包好，放进背包里。当时，我们不太理解，问他为什么这样做？他解释说：要把牙签带回家，放入粉碎机里粉碎，因为牙签的一端象针尖一样锐利，可能会带来很多意想不到的后果。假如扔在盘中，服务员会将它扔到垃圾袋里，有可能将垃圾袋戳出一个小窟窿，使里面的残液流出来污染环境，也有可能牙签被裹在残菜中，被饿极了的猫狗吃了卡住喉咙，伤害动物，还有可能误伤人体......。
    听了这番话，我们感到震憾，感到惭愧，也对这位德国朋友产生了由衷地敬意。一根小小的牙签，一个细小的行为，我们看到了日尔曼人的文明意识，感受到了日尔曼民族的文明素质。我们生活在一个拥有五千年文化历史的文明古国，礼仪之邦，更应该以文明的行为、细节展示风范。然而，却有人在公共场所以高声喧哗为豪迈，以乱仍果皮为潇洒，以不拘礼节为风度，以欺诈他人为聪明，以墙上留诗、树上刻字为快意……。也许他们得到了自己一时的快感，却没有想到丧失的既是自己的形象，也损害了民族的声誉和国家的形象。我们走出国门，应当自觉地践行出境旅游行为指南。因为，我们的言行举止，代表着五星红旗辉映下的人格和国格！
    如果把细节比作人体的细胞，那么文明的细节，就象健康的细胞，会激发人类生命的活力，而焕发出无穷的魅力，进而呈现整个社会的精彩。当您入住酒店，主动礼貌出示证件，自觉爱护设施，注意环境卫生，不用浴巾床单擦拭皮鞋；当您进入餐厅，不乱动刀、叉、筷子，不敲打碗碟桌椅，对餐饮器皿轻拿轻放，吃饭喝汤不出声响；当您进入超市，将随身携带的物品按规定存放，选购食品不随意品尝，在免税店，主动出示护照并请收款员打印收据和免税单，出境过关主动交验；当您系鞋带时，顺手拾起地上的废纸；当您游览时掏出手帕擦去儿童写在景物上的粉笔字；当您坐飞机时打了一个喷嚏，立即向身旁的旅客道歉......。这一点一滴、一言一行的细小行动，都能体现旅游者的文明素质，实践人类文明，增进人与人、人与自然的和谐！
    朋友！民族的光辉、社会的文明需要你、需要我、需要他，需要我们每一个中华儿女用具体的行动来映衬，旅游文明，从细节做起，用细节实践社会主义文化和八荣八耻荣辱观，用细节雕刻自我，用细节塑造尊严，用细节为国家、为社会增辉添彩！
    旅游文明，从细节做起，因为：一滴水可以折射出太阳的光辉！
    谢谢大家！  

李敏