各位领导、各位来宾、评委老师们：
    您们好！今天我演的讲题目是：请携文明出行。
    我国是一个有着五千年灿烂历史的文明古国，华夏儿女的举手投足间，最能彰显出文明大国的气韵与内涵。 “不宝金玉，而文明以为宝”，古人尚且如此重视精神文明，今人更当引以为鉴。试想我们在人际交往中，携文明之手，与文明同行，人人都能说话得体，举止文雅，那么交往的双方就会显得友善、愉悦而惬意，我们的社会就会因此变得温馨、宁静而和谐。
    “文明”具有如此神奇的力量、永久的魅力，怎样才能获得她的芳心她的青睐，携她上路，与她同行呢？
记得去年九月，我带团去九寨沟，风光旖旎，如诗如画的九寨是那么的美，那么的迷人，正当游客们陶醉在这神奇，秀美的画境中时，团中两个年轻人却因方言而误解了对方的意思，由争执进而殴打，两人都因此都没有完成九寨之旅，同时也给团里其他游客心灵蒙上了阴影。每每想到此次带团经历，我都心有余悸。本来通过沟通可以解决的问题，最后却酿成了大动干戈，本来可以忍让的事情竟成了大打出手的理由。
    “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，生命本身是一种语言，如果我们注重文明用语，就像热爱生命本身一样，我们就是在播种文明，同时也是在收获文明。因为说话周到比雄辨好，措辞适当比恭维好。发自内心的话，就能深入人心。当然，要做一个善于辞令的人，还有一种办法，就是学会听他人说话。“人有两耳双目，只有一舌，因此应多听多看少说。”苏格拉底曾意味深长地告诫后学者。
    然而，言辞是行动的影子，行动才是唯一能够反映出我们精神面貌的镜子，所以讲文明更应体现在我们的行动中。有一次我带团出行在美丽的大连，一位年轻的母亲带着可爱的孩子走在我的旁边，正当我们要上车的时候，一位游客随手将喝完的饮料瓶丢出了车外，瓶子正好落到小男孩的脚下，孩子拉拉了妈妈的手，用稚嫩的声音：“妈妈，咱们把地上空瓶子，丢到垃圾筒吧”，母亲微笑的对孩子点了点头，陪孩子一起将饮料瓶丢到十几米外的垃圾筒里去，这时不远处一对外国老夫妇，看到她们的这一举动对这个孩子，也对这位母亲竖起大拇指，“Well done”，孩子高兴的拉着妈妈说，“看，外国老爷爷在夸我们呢！”
    这难忘的一幕在我的心中定格，也给了我极大的触动，使我在以后的带团过程中，不断的提醒自己要时刻注意自己的言行，用自身的行动来感染游客，让他们在规范自己行为的同时，也充当一次文明旅游的“形象大使”。相信我们的每一位导游在平时的出行中都经历过这样事情，内心也有着跟我同样多的感触，多少次当我们的“举手之劳”被路人竖起拇指，对我们所带团队给以赞许时，我们的内心一定会为自己是一名导游而感到自豪，为我们的文明旅游行为而感到骄傲。
    祖国有让我们引以为傲的秀美风光，有着令世人敬仰的中华文化，更有“礼仪之邦”的美称。西方有句名言，“富者有礼高质，贫者有礼免辱”。我们的圣贤先哲也说过，“不学礼无以立，人无礼则不生，事无理则不成，国无礼则不宁”。我们在品尝语言文明的芳香，享受行为文明的甘甜之时，不能忘记心灵文明才是真正文明的硬道理。八十年代提倡的“五讲”“四美”，把讲文明、心灵美放在首要位置；现在倡导的“八荣八耻”， 则是把中国的优良传统以一种很平民化的形式来表现。而目前正在开展的“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，则是让我们每一个人对于自己的行为有了一个准则，心灵文明的追求已成为全社会一种必需品，只有把它真正内化成语言和行为，才有其永恒的魅力和不朽的价值。
    老话说的好，春华秋实，让我们一起来播种文明语言，收获文明行为；播种文明行为，收获文明习惯；播种文明习惯，收获文明人生。
    朋友,您准备好了吗？请一定携文明同行！
    谢谢大家！

吴璞