盼望着、盼望着，奥运的脚步近了、世博会的脚步近了、三峡工程完工的日子近了，神州大地上，一系列举世瞩目的盛会都正在或即将拉开序幕，我们为祖国日新月异的发展感到欢欣鼓舞，为祖国发展道路上取得的不俗成就激动不已，但在激动过后，我们的心中不得不产生一丝隐忧。随处可见的果皮、纸屑、烟头、塑料瓶、公共场合的高声喧哗和自由烟民、自助餐厅的争先恐后、形同虚设的一米黄线等，这一切看似毫不起眼的小事,在时时叩问人们的素质到底有多高，我们能以这样的形象、这样的“文化传承”来建设一个和谐社会、来展现在世界游人的面前吗？答案显然是否定的。
    古人说，“不学礼，无以立”。意思是说不学“礼”，就没法在社会中立身。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现，更是城市的脸面、国家的脸面。作为具有5000年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。在步入小康社会的今天回头看看历史，几千年来中华物质文明的标志性遗迹仍然不计其数的耸立着，而“礼义仁孝”等精神文化却逐渐被人们不经意的淡忘着，我们似乎处在成为物质的中产、礼仪的乞丐这样的危险之中。
    是我们找回文明的时候了！作为为人民服务的窗口行业、作为旅游从业者，我们应该成为推动中华礼仪复苏的践行者，应该责无旁贷地站在历史的潮头。
    今年六月，大三峡国际旅行社表彰了一名年轻的讲解员——杨小雨。这名员工和她的名字一样，身体柔弱、朴实纯洁。在一次游览三峡大坝的行程结束后，她在景区中转车上发现了一个黑色的公文包，在与同车司机核实时，发现公文包内竟装着两万余元现金和有价证券。杨小雨毫不犹豫的将公文包交到景区客服中心，转身投入到紧张的工作中。当失主——一位浙江商人接到失而复得的公文包时坚持要见一见这位讲解员，并当场拿出一千元现金表示酬谢，杨小雨礼貌地谢绝了，她笑着说：别客气，这是我们应该做的。
    十月当我在三峡机场迎接援藏导游向东海归来时，看到他黝黑的脸庞、卷曲的头发、贴身的藏式单衣，肩上还挎着一把三弦，让我满怀敬意，也充满了新鲜感。走出机场大厅，他随手把一个鼓鼓的塑料袋丢进垃圾箱的举动又让我困惑不已。我在车上问起来时，他说：这是在藏南养成的习惯，随身的垃圾要收拢来，集中销毁。那样蓝蓝的天、自由美好的大地，是让人舍不得去玷污的。在西藏不论是内宾或者外宾，我们都倡导爱护环境。
    这样充满了文明光辉的话语和事例还有很多，如三峡截流纪念园里游客和导游合力扶起被风刮倒的小树；深秋时节，盛世峡江演出现场，导游脱下外套递给游客御寒的情景，都在我的亲眼目睹中自然而然的上演着，在那些不文明行为刺激着我头脑的同时，这些文明的火种不断地温暖着我和同事们以及同行游客的心胸。我深切的感受到，文明礼仪之花是一直扎根在中华大地之上的，我们要做的是剪掉不文明的枯枝野草，让文明的花朵四处盛开。
    让每一个旅游从业者都成为一盏文明的灯火吧！照亮我们身边的每一个人，感染每一位游客，让个人文明的一小步，聚集成为社会进步的一大步，汇入到中华复兴的伟大事业中去！

赵华雄